Le service après-vente EMO France

Service après-vente EMO FRANCE

Notre entreprise EMO en tant que concepteur et constructeur d’équipements pour le traitement des boues et effluents urbains et/ou industriels a toujours privilégié la relation client avec les utilisateurs et exploitants de ses équipements sur les stations d’épuration. La continuité de service et la fiabilité de vos machines est notre priorité.

Qu’il s’agisse d’une installation industrielle ou municipale, nos techniciens se mobilisent au quotidien pour vous apporter un service de qualité : vous conseiller sur les différents aspects fonctionnels de vos équipements (mécanique, électricité, automatisme, process), vous proposer des travaux de maintenance préventive et vous garantir un dépannage en un temps record (continuité de service).

 

Des conseillers et des techniciens à votre service

Assistance téléphonique

Vous avez besoin d’un conseil, d’un support ? Votre entreprise est à l’arrêt ? Un simple coup de fil vous permettra d’échanger avec des techniciens dédiés et polyvalents. La mécanique, l’électricité, l’automatisme, le process, sont leur quotidien. Ils sont polyglottes et répondront à vos questions en français, bien sûr, mais aussi en anglais, espagnol et allemand.

Interventions de dépannage / contrôles préventifs

Nous disposons d’une base de données actualisée en temps réel et sommes en mesure d’identifier votre installation d’un simple clic. Nous nous engageons à vous fournir une offre et un service personnalisés : entretien, sécurité, maintenance, intervention, travaux, optimisation. Nous vous proposons une offre complète du diagnostic, à l’intervention en passant par la fourniture de pièces de rechange et/ou consommables.

 

Fourniture de pièces détachées pour le traitement des boues et des effluents

Vous avez besoin d’une toile de filtration pour votre table d’égouttage, ou bien encore d’une chaîne pour votre dégrilleur, ou tout simplement de graisse pour vos paliers, optez pour le service après-vente EMO France. Nous disposons d’un large stock de pièces détachées (toiles de filtration, cassette de filtration, palier, chaîne, recharge ensacheur, revêtement d’auge, grattoir PEHD, etc…) et de consommables (huile, graisse, produit d’entretien des toiles, etc …) et réalisons des expéditions quotidiennement en France et à l’international.
Pour les pièces à façon, nous nous appuyons également sur nos ateliers de fabrication ainsi que sur de petites entreprises locales de chaudronnerie qui nous permettent d’apporter une satisfaction client en un temps record.

 Besoin d’un conseil, d’une intervention ou  d’un devis, contactez-nous !

La satisfaction de nos clients est notre priorité !

« Le contrôle technique » : audit technique et process

Votre machine fonctionne 24h/24h et est partie intégrante d’un process de traitement des effluents issus d’une filière de production industrielle : une interruption de service ou une baisse de rendement de votre machine, aussi brève soit-elle, n’est pas concevable pour votre entreprise.
Gagnez en tranquillité et optez pour un contrôle technique : une offre qui comprend l’intervention de nos techniciens sur site avec pour objectif de faire un état général de votre installation et de mesurer les performances de vos machines et matériel au travers d’analyses et de tests.

« Tirez le meilleur de nos produits » : l’optimisation des performances

Nous pouvons également accompagner votre entreprise dans une démarche préventive et vous aider à maintenir un fonctionnement optimal de votre installation. Les techniciens EMO peuvent intervenir sur votre site pour procéder à des prélèvements d’échantillons de boues qui seront ensuite analysés par notre laboratoire intégré. En fonction des résultats, nos techniciens pourront vous proposer un support avec ajustement des paramètres de réglage de vos équipements et des sessions de formation de votre personnel exploitant si vous le souhaitez.

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Faites le choix d'un contrat de maintenance pour votre station d'épuration.

Le service après-vente EMO France propose également des contrats de maintenance en France et à l’étranger permettant un suivi personnalisé de vos équipements. Adaptés à chaque modèle de machine et à la demande client, ces contrats sont la base d’un partenariat durable avec les utilisateurs de nos équipements. Nous assurons ainsi la maintenance préventive de vos équipements et apportons des conseils relatifs aux évolutions de nos machines.

Sur demande, nous pouvons également vous proposer nos services de maintenance sur du matériel autre qu’EMO. Vous bénéficierez alors :
• D’une assistance et d’un suivi technique privilégiés.
• D’un entretien curatif et préventif.
• De tarifs préférentiels sur les pièces détachées.
• De la mise à niveau des équipements et nos dernières innovations

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Notre équipe EMO met tout en œuvre pour faciliter votre expérience client et répondre à vos besoins spécifiques.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire contact.